Тысячи клиентов в Израиле получили ретроактивные начисления за электричество из-за разницы в оценках потребления

Тысячи потребителей электроэнергии в Израиле столкнулись с ретроактивными начислениями или, в отдельных случаях, перерасчетом в свою пользу после перехода к другому поставщику. Причиной стала разница между расчетными оценками потребления, которые использовались при выставлении счетов, и фактическими показаниями счетчиков, зафиксированными позднее.

Проблема связана прежде всего со старыми электросчетчиками, не относящимися к категории «умных»: при отсутствии оперативной передачи данных потребление на определенных этапах рассчитывается по оценке, а затем сверяется с реальными показаниями. В результате часть клиентов получает дополнительные счета или корректировки задним числом.

Размер таких корректировок, по оценкам участников рынка, может достигать до 1 000 шекелей в месяц. Поставщики электроэнергии отмечают, что клиенты часто не понимают механизма перерасчета и предъявляют претензии именно им, что, по их словам, наносит ущерб репутации компаний.